GPT Shopping
Te hago una pregunta:
¿Te acordás cuando lo más complicado en tu ecommerce era optimizar el feed de productos para Google Shopping?
Ese terreno de juego, aunque sigue siendo clave, está a punto de ser reemplazado por otro. Uno con reglas completamente distintas.
Durante más de diez años, Google Shopping fue el rey. Una vitrina digital gigante donde la visibilidad se paga y se optimiza. Es un modelo que funciona, que vende, que construyó empresas enteras. Pero responde a una lógica de búsqueda, no de conversación.
El cliente escribe: “zapatillas para correr hombre talle US 9”, y el sistema le devuelve un listado de productos que coinciden con esas palabras. Eficiente. Directo. Pero frío.
Ahora imaginate otro escenario.
Una persona abre una IA conversacional y escribe: “Voy a empezar a entrenar para mis primeros 10k. Suelo tener ampollas en mi dedo gordo y dolor de espalda, necesito buenas zapatillas con amortiguación para cuidar mis rodillas. Tengo unos 90 dólares de presupuesto. ¿Cuál me recomendás?”
La diferencia es enorme.
Pasamos de una transacción basada en palabras clave, con muchísimo tiempo personal destinado a filtrar esos resultados de búsqueda, a un diálogo basado en necesidades reales. Y ahí es donde entran ChatGPT y las IAs conversacionales. No como una herramienta más de marketing digital, sino como el nuevo centro comercial.
Se Acaba la Búsqueda, Empieza la Conversación
Lo que estamos viviendo es un cambio de paradigma transaccional. Google Shopping necesita que el cliente ya sepa o conozca lo que quiere. Las IAs conversacionales solo necesitan que el cliente tenga un problema o necesidad que resolver.
Y para un negocio de ecommerce, eso lo cambia todo. La IA para Ecommerce puede ser tu aliada.
- Los datos son de mejor calidad. Lo que un usuario comparte con una IA en una conversación —sus dudas, gustos y necesidades— vale mucho más que una cookie o un clic. Es first-party data real, voluntario y directo.
- La hiperpersonalización ahora es posible. Ya no se trata de mostrarle a alguien el producto que vio ayer. Se trata de guiarlo hacia el producto perfecto, cual personal shopper, que ni sabía que existía, con base en un análisis más humano. Dejas de ser vendedor y pasás a ser asesor.
El SEO de producto evoluciona. Optimizar ya no es solo tener el título ideal para un algoritmo. Es saber utilizar la IA para Ecommerce a tu favor. Ahora hay que tener datos bien estructurados, tan claros que una IA pueda entenderlos y recomendarlos en una charla compleja. Tu mejor vendedor ya no será un anuncio, sino la capacidad de tu catálogo de convencer a la IA.
¿Cómo preparar tu ecommerce para la era de la IA conversacional?
Hoy hay dos tipos de líderes en ecommerce: los que ven esto como una simple novedad, y los que entienden que es una reconfiguración total del juego.
Si querés estar en el segundo grupo, tenés que empezar a cambiar el enfoque ya mismo:
- Auditá la información de tus productos. ¿Tus descripciones son una lista de características o explican cómo ayudan a resolver problemas? Las IAs necesitan contexto, no solo especificaciones. Pensá cada producto como una historia de venta.
- Pensá en intenciones, no solo en keywords. ¿Qué problema soluciona tu producto? ¿Para quién es ideal? ¿En qué situación brilla? Esa info es la que va a alimentar las ventas conversacionales.
- Buscá Reseñas: Las IA aprenden de lo que los humanos cuentan, no vivencian productos, buscan reseñas. ¿Tu ecommerce está pidiendo opinión a sus usuarios? ¿Retroalimentas tus productos con lo que ellos te dicen?
Durante años, la guerra del ecommerce se peleó con pujas y visibilidad. Ahora, el nuevo frente es la calidad del diálogo.
Quienes sigan solo optimizando feeds, van a quedar atrapados en un modelo que se está volviendo obsoleto. El futuro del comercio no se busca. Se conversa.
Y la pregunta ya no es si tu marca está lista, sino: ¿qué estás haciendo hoy para liderar esa conversación?
