La alianza de OpenAI con Etsy y Shopify: el futuro del checkout en ChatGPT

ChatGPT entra al comercio electrónico y se plantea un cambio histórico

La inteligencia artificial generativa no solo produce textos; ahora también busca transformar la experiencia de compra. OpenAI lanzó una nueva función que permite a los usuarios comprar productos directamente desde ChatGPT en alianza con Etsy y, próximamente, Shopify. Esto posiciona a ChatGPT como un canal de ventas emergente y supone un nuevo modelo de ventas más allá del embudo de eCommerce tradicional que hasta acá se conocía.

• Asociaciones clave: OpenAI se asoció con Etsy y Shopify para integrar sus catálogos en ChatGPT. La plataforma actúa como intermediaria para que cualquier usuario con ChatGPT Plus, Pro o incluso gratuito, pueda comprar de vendedores estadounidenses de Etsy y más de un millón de tiendas Shopify.
• Modelo de negocio: Los comerciantes pagan a OpenAI una comisión sobre las compras completadas. Los precios al consumidor no se ven afectados y no hay cargos para los compradores que usan el checkout nativo de la IA
• Ventas fluidas: Shopify explicó que los vendedores podrán ofrecer productos directamente dentro de la conversación de ChatGPT, sin enlaces ni redirecciones, impulsando una experiencia de comercio conversacional. Esto, sin dudas, potenciará el concepto de IA First.
• Calendario y expansión: La función inicialmente permite comprar un solo artículo por transacción, pero OpenAI planea incorporar carritos  de compras para que peludas elegirse múltiples productos
• Impacto en el mercado: Tras el anuncio, las acciones de Etsy subieron un 7,3% y las de Shopify cotizadas en EE. UU. aumentaron 4,5%

El movimiento abre una vía adicional de ingresos para OpenAI aprovechando el enorme tráfico que recibe ChatGPT, OpenAI planifica liberar el protocolo de comercio agente construido con Stripe, la empresa que procesa los pagos La apertura del protocolo podría fomentar un ecosistema de desarrolladores que ofrezcan experiencias conversacionales personalizadas.

Rafe Colburn, director de producto y tecnología de Etsy, comentó que las compras mediadas por IA y agentes autónomos representan oportunidades significativas para los marketplaces. Etsy está colaborando con un socio tecnológico (no identificado) para integrar el descubrimiento de productos en sus apps móviles. Esto sugiere que el futuro del e‑commerce se orienta a buscar soluciones de compra sin fricción y acompañando a los clientes sin hacer que descubran en la navegación sino que lo hagan en la conversación.

En el ecosistema digital, las integraciones entre inteligencia artificial y e-commerce están marcando una nueva era.

Como explico en mi video, esto es un game changer en la historia del eCommerce, cambiando así la relación entre las marcas, los consumidores y la experiencia de venta en tiempo real. Este microexperimento está disponible solo en Estados Unidos, pero se puede acceder con VPN para ir visualizándolo.

El juego cambió, ahora hay que pensar en ¿Cómo posicionar en ChatGPT? Para responder a esta pregunta, nos podés encontrar reservando tu llamado para que nos cuentes cómo y cuándo es que querés aparecer en los resultados de IA.

1. Comercio conversacional vs. búsqueda tradicional
   En Go For Marketing analizamos cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las personas compran online. Como contamos en nuestro artículo IA para Ecommerce: de Google Shopping a las compras en ChatGPT, el comercio conversacional cambia la lógica de búsqueda: ya no se trata de mostrar una lista de productos, sino de guiar al usuario a través de un diálogo que entiende sus necesidades y personaliza la experiencia de compra.
2. Humanización de la marca
   El storytelling sigue siendo clave para generar conexión. En nuestro blog Storytelling en redes sociales: cómo captar la atención de tu audiencia, mostramos cómo las marcas que comunican con autenticidad logran relaciones más fuertes con su comunidad. En un entorno donde el usuario conversa con la IA para comprar, integrar historias reales dentro de esas recomendaciones puede potenciar la fidelidad y la recordación de marca.
3. Oportunidades para un marketing reactivo y contextual
   Desde Go For también exploramos cómo las marcas pueden aprovechar el pulso cultural en tiempo real en nuestro artículo Cómo el marketing convierte las tendencias del momento en visibilidad y ventas. La IA aplicada al e-commerce puede detectar esas tendencias y sugerir productos alineados a lo que la gente está buscando o comentando, generando relevancia inmediata y mayores tasas de conversión.

La alianza de OpenAI con Etsy y Shopify representa un paso concreto hacia el comercio conversacional. Las empresas podrán vender dentro de un chat sin salir de la conversación, agilizando la compra y generando ingresos para todos los actores. Este avance sugiere que los comercios que adopten la integración de ChatGPT deberán replantear su estrategia de marketing: combinar la personalización de la IA con narrativas emocionales y campañas reactivas será clave. El futuro del e‑commerce se perfila no solo en dónde compras, sino en cómo conversás mientras compras.