Decir algo distinto y sostenerlo: una marca de dermocosmética que se volvió referente de su categoría vendiendo en tienda propia, Mercado Libre y redes.
Eclasté desarrolla dermocosmética con base científica. Tenía un producto que funcionaba y una comunidad que lo sabía, pero vendía muy por debajo de su potencial: la tienda no convertía, Mercado Libre era un canal secundario y la comunicación hablaba como todas las marcas de belleza.
En dermocosmética todo el mundo promete la piel perfecta. Competir con el mismo discurso era competir en precio. El desafío fue encontrar una voz propia, ordenar la operación multicanal y convertir Mercado Libre en un canal de venta real, no en una vidriera.
Las ventas totales crecieron un 300%. La facturación en Mercado Libre se multiplicó por 23. La comunidad orgánica creció un 32% con una tasa de engagement del 2,76%, muy por encima del promedio de la categoría. Eclasté pasó de ser una marca más de belleza a ser referente de su categoría.
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