La publicidad en WhatsApp funciona hoy de tres formas: anuncios dentro de la app, en Estados y canales promocionados de la pestaña Novedades; anuncios de Facebook e Instagram que abren un chat de WhatsApp con tu empresa; y mensajes de marketing enviados por la API a contactos que dieron su consentimiento. Los chats personales siguen sin anuncios.
Resumen en 5 puntos
- Meta anunció anuncios en Estados, canales promocionados y suscripciones a canales en junio de 2025, y en febrero de 2026 WhatsApp informó que Estados con anuncios y canales promocionados ya están disponibles a nivel global.
- Los anuncios dentro de WhatsApp aparecen solo en la pestaña Novedades, nunca en chats, grupos ni llamadas.
- Los anuncios que llevan a WhatsApp (Click-to-WhatsApp) se compran en Ads Manager y abren una conversación directa.
- Los mensajes de marketing por la WhatsApp Business Platform se cobran por plantilla entregada desde el 1 de julio de 2025.
- Para enviar mensajes proactivos necesitás el consentimiento previo (opt-in) de cada persona.
¿Hay publicidad dentro de WhatsApp?
Sí. El 16 de junio de 2025 Meta anunció tres novedades para la pestaña Novedades (Updates): suscripciones a canales, canales promocionados y anuncios en Estados. Según ese mismo anuncio, la pestaña Novedades la usan 1.500 millones de personas por día en el mundo.
El despliegue fue gradual. A fines de febrero de 2026 WhatsApp comunicó en su cuenta oficial de X que los canales promocionados y los anuncios en Estados ya estaban disponibles a nivel mundial, según reportó WABetaInfo el 27 de febrero de 2026. The Keyword aclaró que la llegada a cada cuenta puede demorar y que requiere las últimas versiones de la app.
Lo importante para una marca: la publicidad existe, pero vive en un lugar acotado. Tus chats, tus grupos y tus llamadas siguen igual.
¿Cómo funcionan los anuncios en Estados de WhatsApp?
Los anuncios en Estados se parecen a una historia de Instagram. Según la página oficial de WhatsApp Business, aparecen entre los Estados orgánicos que mira cada persona, marcados como anuncio, y se crean desde Meta Ads Manager, igual que el resto de tus campañas de Meta.
Cuando alguien toca el anuncio puede ir a:
- Un chat de WhatsApp con tu empresa, para empezar la conversación ahí mismo.
- Tu sitio web, a una página de producto o landing.
WhatsApp indica que el destino a aplicaciones móviles llegará más adelante. La lógica comercial es clara: el formato está pensado para que alguien descubra un negocio y le escriba sin salir de la app. Si ya pautás en Meta, lo armás en la misma herramienta y con la misma lógica de campañas que ya conocés. Si todavía no, empezá por entender qué es Meta Ads y cómo se arma una campaña.
¿Qué son los canales promocionados y las suscripciones a canales?
Los canales promocionados le permiten al administrador de un canal pagar para que aparezca destacado en el directorio de canales, cuando la gente busca canales nuevos para seguir. Meta lo presentó como la primera forma de aumentar la visibilidad de un canal en WhatsApp. Sirve para marcas, medios y creadores que usan su canal como vía de difusión y quieren sumar seguidores.
Las suscripciones a canales son otra cosa: permiten que una persona pague una tarifa mensual para recibir actualizaciones exclusivas de un canal que sigue. No es publicidad sino un modelo de ingresos para quien produce contenido.
El anuncio global de febrero de 2026 habló de anuncios en Estados y canales promocionados. Meta no confirmó que las suscripciones a canales estén disponibles en Argentina, así que conviene verificarlo en la app antes de planificar sobre ese formato.
¿Qué datos usa WhatsApp para mostrar anuncios?
Esta es la pregunta que más preocupa a los usuarios, y Meta fue explícita en su anuncio de junio de 2025. Para elegir qué anuncios mostrar en la pestaña Novedades, WhatsApp usa información limitada:
- País o ciudad.
- Idioma.
- Canales que la persona sigue.
- Cómo interactúa con los anuncios que ve.
- Si vinculó WhatsApp al Centro de cuentas de Meta, sus preferencias de anuncios e información de sus cuentas de Meta.
Según Meta, los mensajes personales, las llamadas y los Estados siguen cifrados de extremo a extremo y no se usan para decidir anuncios, y los números de teléfono no se venden ni se comparten con anunciantes.
Para vos como anunciante, esto significa que la segmentación dentro de WhatsApp es más básica que en Instagram o Facebook. El trabajo pesado lo hacen la creatividad y la oferta.
¿Qué son los anuncios Click-to-WhatsApp?
Son anuncios que se muestran en Facebook e Instagram y, al tocarlos, abren un chat con tu empresa en WhatsApp. La página oficial de WhatsApp Business los ubica en el feed, las historias y Marketplace, y se crean desde Ads Manager o desde tu página de Facebook.
Ojo con la diferencia: no son publicidad dentro de WhatsApp, son publicidad que lleva a WhatsApp. Es el formato más usado por empresas que venden por conversación, porque convierte un anuncio en un lead con nombre y número, listo para atender.
Tienen además una ventaja de costo si usás la API. La documentación de precios de Meta explica que, cuando alguien te escribe desde un anuncio Click-to-WhatsApp y respondés dentro de las 24 horas, se abre una ventana de 72 horas en la que podés enviar cualquier tipo de mensaje sin costo. Tu tiempo de respuesta impacta directo en tu bolsillo.
¿Cómo funcionan los mensajes de marketing por la API de WhatsApp?
La tercera forma de publicidad no pasa por anuncios: son mensajes que tu empresa envía a su propia base de contactos mediante la WhatsApp Business Platform. Se mandan con plantillas aprobadas por Meta, que se clasifican en marketing, utilidad y autenticación.
Dos reglas definen este canal:
- Consentimiento: la política de WhatsApp Business exige que la persona te haya dado su número y aceptado recibir tus mensajes, y que respetes cualquier pedido de baja.
- Cobro por mensaje: desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por cada plantilla entregada, con tarifas por país y categoría. Argentina tiene su propia tarifa y, desde abril de 2025, se puede facturar en pesos.
También desde el 1 de julio de 2025, Meta permite subir una lista de suscriptores a Ads Manager y sumar los mensajes de marketing como una ubicación más de la campaña. Es el mismo razonamiento que un email marketing, pero en el canal donde tu cliente contesta.
¿Cuál es la diferencia entre cada tipo de publicidad en WhatsApp?
Mezclar los tres formatos es el error más común al planificar. Esta tabla los separa:
| Formato | Dónde aparece | A quién le llega | Cómo se paga | Para qué sirve |
|---|---|---|---|---|
| Anuncios en Estados y canales promocionados | Dentro de WhatsApp, pestaña Novedades | Usuarios que no te conocen | Presupuesto de campaña en Ads Manager | Descubrimiento y primeros contactos |
| Anuncios Click-to-WhatsApp | Facebook e Instagram | Usuarios que no te conocen o ya te vieron | Presupuesto de campaña en Ads Manager | Generar conversaciones y leads |
| Mensajes de marketing por API | En el chat, desde tu número | Tu base con consentimiento | Por plantilla entregada, según país y categoría | Recompra, promociones y recuperación de clientes |
Los dos primeros traen gente nueva. El tercero trabaja sobre los que ya tenés. Una estrategia completa usa los tres, cada uno en su rol, y mide cuántas de esas conversaciones terminan en venta.
¿Cómo implementa una empresa publicidad en WhatsApp?
El orden correcto evita pagar por conversaciones que después nadie atiende:
- Prepará la atención antes de la pauta: si un anuncio genera cien chats y respondés al día siguiente, perdiste la venta y la ventana gratuita.
- Elegí la herramienta según tu volumen: la app WhatsApp Business alcanza para empezar; con varias personas atendiendo o mensajes masivos necesitás la API. Lo explicamos en WhatsApp para pymes.
- Automatizá la primera respuesta: un chatbot con IA califica, responde precios y deriva al vendedor cuando corresponde.
- Construí tu base con opt-in: cada conversación que llega por anuncio es una oportunidad de pedir permiso para futuras novedades.
- Medí hasta la venta: conversaciones iniciadas no es lo mismo que ventas cerradas.
En Go For lo hacemos todos los días: Berta, nuestra IA propia, atiende por WhatsApp. Si querés implementarlo en tu empresa, mirá nuestro servicio de WhatsApp marketing en Argentina.
Preguntas frecuentes sobre publicidad en WhatsApp
¿Ya hay anuncios en WhatsApp en Argentina?
WhatsApp informó en febrero de 2026 que los anuncios en Estados y los canales promocionados están disponibles a nivel global, con un despliegue que puede tardar en llegar a cada cuenta. Aparecen solo en la pestaña Novedades.
¿WhatsApp va a mostrar anuncios en mis chats?
No. Según Meta, los anuncios aparecen solo en la pestaña Novedades. Chats personales, grupos y llamadas quedan sin publicidad y siguen cifrados de extremo a extremo.
¿Cómo se crea un anuncio en Estados de WhatsApp?
Desde Meta Ads Manager, como cualquier campaña de Meta. El anuncio puede llevar a un chat de WhatsApp con tu empresa o a tu sitio web.
¿Qué diferencia hay entre un anuncio en Estados y un anuncio Click-to-WhatsApp?
El anuncio en Estados se muestra dentro de WhatsApp. El Click-to-WhatsApp se muestra en Facebook o Instagram y abre un chat en WhatsApp. Los dos buscan iniciar una conversación, pero en lugares distintos.
¿Cuánto cuesta enviar mensajes de marketing por WhatsApp?
Por la API, Meta cobra por cada plantilla entregada y la tarifa depende del país y la categoría. Si la conversación empezó en un anuncio Click-to-WhatsApp y respondés dentro de las 24 horas, tenés 72 horas de mensajes sin costo.
¿Puedo mandar promociones por WhatsApp a cualquier número?
No. La política de WhatsApp Business exige consentimiento previo de cada persona y que respetes cualquier pedido de baja. Mandar sin permiso te expone a bloqueos y reportes.