La frecuencia es la cantidad promedio de veces que cada persona vio tu anuncio en un período. Se calcula dividiendo las impresiones por el alcance: si tu anuncio tuvo 30.000 impresiones y llegó a 10.000 personas, la frecuencia es 3. Te dice cuánto estás repitiendo el mensaje sobre la misma gente.
Así la define el servicio de ayuda de Meta para empresas: el promedio de veces que cada persona vio tu anuncio, calculado como impresiones dividido alcance. Meta aclara que es una métrica estimada y que se calcula con datos muestreados.
¿Cómo se calcula la frecuencia?
La fórmula es simple:
Frecuencia = Impresiones ÷ Alcance
- Impresiones: cuántas veces se mostró el anuncio en total, incluidas las repeticiones.
- Alcance: cuántas personas distintas lo vieron al menos una vez.
Es un promedio, así que esconde la distribución. Una frecuencia de 3 puede ser que todos lo vieron tres veces o que unos pocos lo vieron diez veces y la mayoría una sola. Por eso conviene leerla junto con el tamaño del público y el período que estás mirando: la frecuencia de un día no se compara con la de un mes.
Un ejemplo concreto
Un caso hipotético con dos conjuntos de anuncios durante la misma semana:
| Conjunto | Impresiones | Alcance | Frecuencia |
|---|---|---|---|
| Prospección amplia | 120.000 | 80.000 | 1,5 |
| Remarketing de carrito | 24.000 | 3.000 | 8 |
El de prospección reparte el presupuesto en mucha gente nueva. El de remarketing concentra las impresiones en un público chico, y por eso la frecuencia se dispara. Ninguno de los dos números está bien o mal por sí solo: depende de lo que pasa con los resultados.
¿Cuál es la frecuencia ideal?
No existe un número universal. Meta indica en su ayuda que la frecuencia puede promediar una o dos por conjunto de anuncios o ser mucho más alta, según tu presupuesto, el tamaño del público y la programación. Lo que recomienda es monitorearla junto con los resultados para que las mismas personas no vean tus anuncios demasiadas veces.
En la práctica, lo que sirve es mirar la tendencia y no el valor aislado:
- Si la frecuencia sube y el CTR y la tasa de conversión se mantienen, todavía hay margen.
- Si la frecuencia sube mientras el CTR cae y el CPA crece, el público se está cansando del anuncio.
- Una campaña de reconocimiento de marca busca repetición a propósito; una de prospección para ventas, en general, busca gente nueva.
¿Qué es la fatiga creativa?
La fatiga creativa pasa cuando la misma gente ve el mismo anuncio tantas veces que deja de prestarle atención. Las señales típicas son un CTR en baja, un CPM que sube y un costo por resultado que empeora con el mismo presupuesto. La frecuencia no causa la fatiga sola, pero es el primer indicador de que estás repitiendo mucho.
Cómo se ataca:
- Renovar creatividades: nuevos ángulos, formatos y ganchos, no solo cambiar un color.
- Ampliar el público: más gente para repartir las impresiones.
- Ajustar presupuesto o ventana: en remarketing, menos plata o una ventana más corta baja la repetición.
- Diversificar: con Andromeda, Meta reparte mejor la entrega cuando tiene creatividades realmente distintas entre sí.
¿Se puede controlar la frecuencia?
Depende del tipo de campaña. En las campañas de ventas o de clientes potenciales, Meta optimiza la entrega hacia el resultado y la frecuencia es algo que leés, no un valor que fijás. Si tu objetivo necesita planificar cuántas veces te ve cada persona, Meta ofrece la compra de alcance y frecuencia para ciertas campañas. Antes de asumir que la tenés controlada, revisá qué permite la configuración de cada campaña.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la frecuencia en publicidad?
Es la cantidad promedio de veces que cada persona vio tu anuncio en un período. Se calcula dividiendo las impresiones por el alcance.
¿Cómo se calcula la frecuencia?
Frecuencia = impresiones ÷ alcance. Por ejemplo, 30.000 impresiones sobre 10.000 personas alcanzadas da una frecuencia de 3. En Meta es una métrica estimada y calculada con datos muestreados.
¿Cuál es la frecuencia ideal en Meta Ads?
No hay un número universal. Depende del objetivo, el presupuesto, el tamaño del público y el período. Lo útil es mirarla junto con el CTR y el costo por resultado: si sube la frecuencia y empeoran los resultados, hay fatiga.
¿Qué es la fatiga creativa?
Es cuando la misma gente ve el mismo anuncio tantas veces que deja de responder. Se nota en un CTR que baja y un costo por resultado que sube, y se ataca renovando creatividades o ampliando el público.
¿Por qué la frecuencia de remarketing es más alta?
Porque los públicos de remarketing son chicos. El presupuesto se reparte entre pocas personas y cada una ve el anuncio más veces que en una campaña de prospección.
En Go For leemos la frecuencia junto con los resultados y renovamos creatividades antes de que la fatiga se coma el presupuesto. Si querés saber si tu cuenta está repitiendo de más, pedí la auditoría gratuita con Berta o conocé nuestro trabajo como agencia de Meta Ads. Para el resto de los términos, entrá al glosario de marketing digital.