La tasa de rebote es el porcentaje de sesiones en las que el usuario no tuvo interacción con tu sitio o tu app. En GA4 es exactamente lo opuesto a la tasa de interacción: si el 60% de las sesiones tuvo interacción, la tasa de rebote es 40%. Sirve para detectar páginas que no retienen a la gente que llega.
Para leerla bien hay que entender qué considera GA4 una sesión con interacción, porque no es lo mismo que en la versión anterior de Analytics. Si te cruzás con un término que no conocés, tenés el glosario de marketing digital.
¿Qué es una sesión con interacción en GA4?
Según la ayuda oficial de Google Analytics, una sesión cuenta como sesión con interacción si cumple al menos una de estas tres condiciones:
- Dura más de 10 segundos.
- Tiene un evento clave, como una compra, un lead o el envío de un formulario.
- Tiene 2 o más vistas de página o de pantalla.
Si no cumple ninguna, es un rebote. Con esa base salen las dos métricas:
- Tasa de interacción = sesiones con interacción ÷ sesiones totales.
- Tasa de rebote = sesiones sin interacción ÷ sesiones totales = 100% − tasa de interacción.
¿Cómo se calcula con un ejemplo?
Un ejemplo hipotético con números redondos para una página de producto en un mes:
- Recibe 2.000 sesiones.
- 1.300 duran más de 10 segundos, ven otra página o terminan en un evento clave.
- Las otras 700 entran y se van sin hacer nada de eso.
La tasa de interacción es 1.300 ÷ 2.000 = 65% y la tasa de rebote es 700 ÷ 2.000 = 35%.
¿En qué cambió la tasa de rebote respecto de Universal Analytics?
| Aspecto | Universal Analytics | GA4 |
|---|---|---|
| Qué era un rebote | Una sesión de una sola página sin otras interacciones registradas | Una sesión sin interacción: menos de 10 segundos, sin evento clave y con una sola vista |
| Lectura de un blog | Alguien que leía 5 minutos un artículo y se iba contaba como rebote | Esa misma lectura cuenta como sesión con interacción |
| Métrica principal | Tasa de rebote | Tasa de interacción, con el rebote como su inverso |
Por eso no tiene sentido comparar la tasa de rebote de hoy con informes viejos de Universal Analytics: se mide con otra regla.
¿Qué tasa de rebote es buena?
No hay un número universal. Depende del tipo de página y de la intención de quien llega:
- Una landing de campaña con una sola acción puede tener rebote alto aunque convierta bien, si quien convierte lo hace rápido. Lo explicamos en qué es una landing page.
- Una página de contacto o de WhatsApp puede generar la acción afuera del sitio, y si ese clic no está medido como evento clave, se va a ver como rebote.
- Una categoría de ecommerce donde la gente no pasa a ningún producto sí es una señal clara de problema.
Lo útil es compararte contra vos mismo: misma página, mismo canal, distintos períodos, o dos versiones de una página en un A/B test.
¿Cómo bajar la tasa de rebote?
- Segmentá por canal y campaña. Un rebote alto suele venir de una fuente puntual, no de todo el sitio. Con UTM bien puestos lo encontrás rápido.
- Alineá anuncio y página. Si el anuncio promete una cosa y la página muestra otra, la gente se va.
- Revisá la velocidad en el celular. Si la página tarda en cargar, mucha gente se va antes de los 10 segundos.
- Marcá bien los eventos clave. Un clic a WhatsApp o una llamada que no se registra como evento te infla el rebote.
- Dale un próximo paso claro. Productos relacionados, un botón visible, una respuesta a la duda principal.
Y no la persigas como objetivo final. Una página con menos rebote que no vende más no te sirve; lo que importa es la tasa de conversión, y para eso tenés todo el trabajo de CRO en ecommerce.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la tasa de rebote en GA4?
Es el porcentaje de sesiones sin interacción. Una sesión rebota cuando dura 10 segundos o menos, no tiene eventos clave y tiene una sola vista de página o de pantalla.
¿Cuál es la diferencia entre tasa de rebote y tasa de interacción?
Son complementarias. La tasa de interacción es el porcentaje de sesiones con interacción y la tasa de rebote es el resto, así que siempre suman 100%.
¿Una tasa de rebote alta siempre es mala?
No. En una página donde la acción se resuelve rápido o fuera del sitio, como un clic a WhatsApp, el rebote puede ser alto aunque la página funcione. Hay que leerla junto con las conversiones.
¿Por qué cambió mi tasa de rebote al pasar a GA4?
Porque GA4 la calcula con otra definición. En Universal Analytics una sesión de una sola página era rebote aunque durara minutos; en GA4 esa sesión cuenta como interacción si supera los 10 segundos.
¿Dónde veo la tasa de rebote en GA4?
Está disponible como métrica en las exploraciones y se puede agregar a los informes personalizándolos. La tasa de interacción aparece en varios informes estándar.
En Go For revisamos analítica y conversión desde 2019, y una de las primeras cosas que miramos es si el rebote viene de una página rota o de un evento mal medido. Si querés que revisemos tu sitio, pedí la auditoría gratuita con Berta o conocé nuestro método.