La tasa de conversión es el porcentaje de personas que hacen la acción que buscás (comprar, dejar sus datos, escribirte) sobre el total que tuvo la oportunidad de hacerla. Se calcula dividiendo las conversiones por las visitas, sesiones o clics y multiplicando por 100. Mide qué tan bien tu sitio o tu anuncio transforma tráfico en resultados.
La fórmula es tasa de conversión = (conversiones ÷ visitas) × 100. Google Ads la calcula sobre interacciones con el anuncio: si obtuviste 50 conversiones de 1.000 interacciones, tu tasa es del 5%, según su definición oficial.
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
Un ejemplo hipotético: tu tienda recibe 2.000 visitas en una semana y concreta 40 ventas. Tu tasa de conversión es 40 ÷ 2.000 × 100 = 2%.
El resultado cambia según qué pongas en el denominador, así que fijate de dónde sale cada número antes de comparar:
| Denominador | Dónde lo ves | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Sesiones | GA4 y el panel de tu tienda | Una persona puede tener varias sesiones antes de comprar |
| Usuarios | GA4 | Da una tasa más alta que por sesiones |
| Clics o interacciones | Google Ads y Meta Ads | Solo cuenta el tráfico de esa plataforma y sus reglas de atribución |
¿Qué es una buena tasa de conversión?
No hay una cifra que sirva para todos. La tasa de conversión depende del ticket (un producto de $15.000 convierte distinto que uno de $1.500.000), del tipo de producto, de la fuente de tráfico, del dispositivo y de qué contás como conversión. Una suscripción al newsletter siempre va a convertir más que una compra.
La comparación que sirve es contra vos mismo: tu tasa por canal, por dispositivo y por período. Si el celular convierte a la mitad que la computadora, ahí tenés un problema concreto para atacar.
¿Por qué la tasa de conversión importa tanto en la pauta?
Porque multiplica todo lo demás. Supongamos que invertís $100.000 y conseguís 1.000 clics:
- Con una tasa del 1% hacés 10 ventas. CPA de $10.000.
- Con una tasa del 2% hacés 20 ventas. CPA de $5.000.
Duplicar la tasa de conversión corta el costo por venta a la mitad sin gastar un peso más en anuncios. Muchas veces es la palanca más barata que tenés.
¿Cómo mejorar la tasa de conversión?
- Alineá anuncio y página: lo que promete el anuncio tiene que aparecer apenas se carga la landing.
- Acelerá la carga, sobre todo en celular.
- Simplificá el checkout: menos campos, compra como invitado, medios de pago locales y cuotas visibles.
- Sumá confianza: reseñas, políticas de cambio claras, costos de envío antes del último paso.
- Mirá cómo navega la gente con mapas de calor y grabaciones. Te mostramos cómo en CRO con IA y Microsoft Clarity.
Todo esto es CRO, optimización de la tasa de conversión. Tenés el marco completo en la importancia del CRO en ecommerce.
¿En qué se diferencia de la tasa de clics?
El CTR mide qué porcentaje de quienes ven el anuncio hace clic. La tasa de conversión mide qué porcentaje de quienes llegan termina la acción. El primero habla del anuncio; la segunda, sobre todo, del sitio y la oferta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la tasa de conversión?
Es el porcentaje de personas que completan la acción que buscás, como comprar o dejar sus datos, sobre el total de visitas o clics. Indica qué tan bien convertís el tráfico en resultados.
¿Cuál es la fórmula de la tasa de conversión?
Conversiones dividido visitas, multiplicado por 100. Si tuviste 40 ventas en 2.000 visitas, tu tasa es del 2%.
¿La tasa de conversión puede superar el 100%?
En Google Ads sí, cuando se cuentan varias conversiones por cada clic, por ejemplo si una persona compra y además se registra. En la tienda, medida como compras sobre sesiones, no debería pasar.
¿Qué diferencia hay entre tasa de conversión y CTR?
El CTR mide cuántos de los que ven tu anuncio hacen clic. La tasa de conversión mide cuántos de los que llegan terminan comprando o contactándote.
¿Qué es una microconversión?
Es una acción intermedia que anticipa la conversión final, como agregar al carrito o iniciar el checkout. Sirve para detectar en qué paso del recorrido se pierde la gente.
En Go For trabajamos la conversión junto con la pauta, porque de nada sirve bajar el costo del clic si el sitio no vende. Si querés un diagnóstico de tu embudo, pedí la auditoría gratuita con Berta, conocé nuestro método o mirá cómo trabajamos en advertising. El resto de las métricas está en el glosario de marketing digital.